商家上传商品物流单号后,拼多多要求发货后24小时内必须要有揽件信息更新,超过这个时间可能会被平台判定为虚假发货,进行赔付处罚,物流异常还会影响店铺权重,对店铺流量造成不好的影响。

拼多多24小时内无揽件信息更新的赔付处罚不低,判定后,每单十元-四十元不等。如果当天有1k单,那罚金就是几万了。所以,需要做好预防工作,防止被认定为虚假发货,否则这样被罚几次,谁都受不了。

1、揽件超时

揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。

2、物流更新超时

指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,店铺会被二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。

3、派签超时

是指已安排派件,但在24小时内不能派送到买家手上的情形,原因也比较多,如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等。目前遇到派签超时处罚的情况也比较少,各位商家是不用担心的。

那么拼多多处罚这么严格,我们有什么应对措施呢?
      1、借助一些快递批量跟踪软件。

  使用批量自动查询软件可以自动扫描快递单号信息,自定义异常件判断规则,方便及时筛选出异常件。使用软件的好处,是可以快速查询完所有单号,提高快递查询效率,尽早处理。尽早的跟快递沟通,让快递介入处理。


  2、单号不要上传过早。

  拼多多平台规定48小时内需完成平台发货,当订单出现时,如商家对发货有疑虑,不必急着点发货和打单,在48小时时效内完成点击发货即可。如出现客户催发货情况,商家客服正常做好解释工作即可。

  3、经常清点库存,对活动的销售量要有预估和准备。

  对自己的库存要做到心中有数,不能等到打单发货后才发现无货可发。

  4、需要和快递方保持良好的沟通。

  确保每天快递的正常揽件数量,如出现单量巨增,需要提前和快递方沟通调整揽件时间、揽件人数。避免快递原因导致虚假发货。

  5、快递单号上传错误。

  如发现拼多多快递单号上传错误,应在24小时之内于系统中更新新单号覆盖错误单号。拼多多商家应每天定时关注系统后台的站内信,虚假发货处罚会通过站内信通知商家。

      各位卖家一定要提前做好准备,尽量在上午打单发货,下午更新单号信息,到了晚上记得用物流跟踪软件检查是否有出现没更新的,一旦发现第二天早上立即联系物流处理。